Fındık Platformu Üyelik ve SaaS Hizmet Sözleşmesi

1. TARAFLAR 1.1. Hizmet Sağlayıcı Adı: Caner Öztürk Marka ve Hizmet Adı: Fındık – fndk.app Vergi Dairesi: Güneşli Vergi Dairesi Vergi Kimlik Numarası: 7100599942 Adres: 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. Nurol Park H Blok No:45/5 İç Kapı No:42 Bağcılar/İstanbul E-posta: destek@fndk.app İletişim Telefonu: +90 546 842 26 37 Fındık WhatsApp Hattı: +90 111 111 11 11 İnternet Sitesi: https://fndk.app Bundan sonra “Fındık” olarak anılacaktır. 1.2. Üye Üye; kayıt, davet, abonelik veya ödeme ekranında bilgileri bulunan, bir işletme adına Fındık hizmetlerini kullanan gerçek kişi işletme sahibi, yetkili kişi veya işletmedir. İşletme hesabı, işletme sahibinin yanı sıra Fındık yöneticisi, yetkili pazarlamacı veya işletme yetkilisi tarafından oluşturulabilir. Hesabın işletme adına kullanılması için işletme sahibinin veya yetkili kişinin onayı ve doğrulaması gerekebilir. Fındık ve Üye ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılır. 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU Bu Sözleşme; Fındık tarafından internet üzerinden abonelik modeliyle sunulan WhatsApp ve QR tabanlı sadakat yönetimi hizmetlerinin kullanım koşullarını ve Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmet, seçilen pakete bağlı olarak aşağıdaki özelliklerin tamamını veya bir kısmını içerebilir: a) WhatsApp ve QR tabanlı müşteri katılımı, b) Müşteri fındık bakiyesi ve işlem yönetimi, c) Fındık kazanma, harcama, iptal ve düzeltme işlemleri, d) Ödül ve hediye tanımlama, e) Kampanya oluşturma ve yönetme, f) İşletme, şube ve kasa yönetimi, g) İşletme sahibi, şube yetkilisi ve kasiyer kullanıcıları, h) İşlem ve müşteri raporları, ı) Müşteri segmentasyonu ve kişiselleştirme araçları, i) WhatsApp üzerinden hizmet ve kampanya mesajları, j) QR ve broşür kullanımına ilişkin panel araçları, k) Abonelik, ödeme ve fatura yönetimi, l) Fındık tarafından ileride sunulabilecek diğer tamamlayıcı özellikler. Üyenin seçtiği Basic, Pro veya Kurumsal paket; abonelik dönemi, fiyatı, kullanım sınırları, modülleri ve yenileme tarihiyle birlikte sipariş özetinde veya işletme panelinde gösterilir. Sipariş özeti, paket açıklaması ve ödeme ekranındaki özel koşullar bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. 3. FINDIK’IN ROLÜ Fındık, işletmelerin kendi müşterileri için sadakat programı oluşturmasına ve yürütmesine imkân veren teknik platform ve yazılım hizmetini sunar. Fındık, aksi açıkça belirtilmedikçe: a) Katılımcı işletmenin müşteriye sattığı ürün veya hizmetin satıcısı, b) İşletmenin kampanya veya ödül vaadinin sahibi, c) İşletmenin sunduğu ödülün üreticisi veya sağlayıcısı, d) İşletme ile son müşteri arasındaki alışveriş sözleşmesinin tarafı değildir. İşletme; kendi ürün ve hizmetlerinden, satış işlemlerinden, fiyatlarından, kampanya koşullarından, fındık kazanma ve kullanma kurallarından, ödüllerin tedarik ve tesliminden ve sektörel mevzuata uygunluktan sorumludur. Fındık, kendi yazılımının işletilmesinden, teknik kayıtların tutulmasından ve kendi yükümlülük alanındaki veri güvenliğinden sorumludur. 4. ÜYELİK VE HESAP OLUŞTURMA İşletme hesabı aşağıdaki kişiler tarafından oluşturulabilir: a) İşletme sahibi, b) İşletme yetkilisi, c) Fındık tarafından yetkilendirilmiş pazarlamacı, d) Fındık yöneticisi. Pazarlamacı veya Fındık yöneticisi tarafından oluşturulan hesap, işletme sahibinin doğrulaması veya davetiyle işletmeye teslim edilebilir. Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Üye, özellikle aşağıdaki bilgilerin doğruluğundan sorumludur: a) İşletme adı, b) İşletme sahibinin adı ve soyadı, c) Telefon ve e-posta bilgileri, d) Vergi dairesi ve vergi numarası, e) Fatura ve işletme adresi, f) Sektör bilgisi, g) Şube ve kasa bilgileri, h) Yetkili kullanıcı ve çalışan bilgileri. Yanlış, eksik veya başkasına ait bilgiyle hesap oluşturulması hâlinde Fındık hesabı doğrulama, kısıtlama veya geçici olarak durdurma hakkına sahiptir. 5. KULLANICI ROLLERİ VE YETKİLER İşletme hesabında aşağıdaki kullanıcı rolleri bulunabilir: a) İşletme Sahibi, b) Şube Yetkilisi, c) Kasiyer. İşletme Sahibi: a) İşletme hesabının en üst düzey yetkilisidir, b) Şube ve kullanıcıları yönetebilir, c) Aboneliği ve ödeme yöntemlerini yönetebilir, d) İşletme verilerini indirme talebi oluşturabilir, e) İşletme hesabını kapatma ve silme talebi oluşturabilir. Şube Yetkilisi, yalnızca kendisine tanımlanan şube ve yetkiler kapsamında işlem yapabilir. Kasiyer, yalnızca kendisine tanımlanan şube veya kasa üzerinden müşteri sadakat işlemleri gerçekleştirebilir. İşletme verilerini indirme ve işletme hesabını silme işlemleri yalnızca İşletme Sahibi rolündeki kullanıcı tarafından başlatılabilir. Üye, kullanıcı rollerini yalnız ihtiyaç duyulan yetki seviyesinde tanımlamakla yükümlüdür. 6. GİRİŞ VE HESAP GÜVENLİĞİ İşletme kullanıcıları, sistemin sunduğu seçeneğe göre telefon ve şifre veya QR kod ile oturum açabilir. Üye: a) Şifre ve giriş bilgilerini gizli tutmak, b) Kullanıcı hesabını başkasına kullandırmamak, c) Yetkisi sona eren çalışanların erişimini kaldırmak, d) Şube ve kasa yetkilerini güncel tutmak, e) Telefon veya cihaz kaybını gecikmeksizin bildirmek, f) Yetkisiz erişim şüphesini Fındık’a bildirmek zorundadır. Üyenin kendi ihmalinden veya yetkisiz kişilere sağladığı erişimden doğan işlemlerden, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere Üye sorumludur. Fındık; güvenlik, yetkisiz erişim, sahte işlem, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya hukuka aykırılık şüphesinde: a) İlgili oturumu sonlandırabilir, b) Kullanıcı erişimini geçici olarak durdurabilir, c) İşlemleri incelemeye alabilir, d) Ek doğrulama isteyebilir, e) Şüpheli işlemleri geçici olarak dondurabilir. 7. ÜYENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ Üye: a) Fındık hizmetlerini hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun kullanmak, b) Müşterilere duyurduğu kampanya ve ödül koşullarına uymak, c) Kazanım, harcama ve ödül kurallarını açık şekilde bildirmek, d) İşletme programındaki süre ve sınırları müşteriye açıklamak, e) Müşterilere ait verileri yalnız yetkili amaçlarla kullanmak, f) Müşterilerin diğer işletmelerdeki verilerini elde etmeye çalışmamak, g) Kullanıcı ve çalışan hesaplarının güvenliğini sağlamak, h) Sahte veya muvazaalı sadakat işlemi oluşturmamak, ı) QR veya işlem kodlarını kötüye kullanmamak, i) Sistemi izinsiz otomasyon, bot veya olağan dışı yükle kullanmamak, j) Tersine mühendislik veya güvenlik önlemlerini aşma girişiminde bulunmamak, k) Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden içerik yüklememek, l) Fındık tarafından bildirilen kullanım kurallarına uymak zorundadır. Üye tarafından yüklenen logo, broşür, metin, görsel, kampanya ve diğer içeriklerin doğruluğu ve hukuka uygunluğu Üye’nin sorumluluğundadır. 8. MÜŞTERİ VERİLERİ VE GİZLİLİK İşletme, yalnızca kendi sadakat programına katılan müşterilere ilişkin şu bilgilere erişebilir: a) WhatsApp profil adı, b) Maskelenmiş telefon numarası, c) Kendi işletmesindeki fındık bakiyesi, d) Kendi işletmesindeki kazanma, kullanma ve düzeltme hareketleri, e) İlgili ödül kullanım bilgileri, f) İlgili işletmedeki son işlem tarihi, g) Yetkili olduğu ölçüde müşteri segmenti ve kampanya bilgileri. İşletme: a) Müşterinin başka işletmelerdeki bakiyesini, b) Başka işletmelerdeki işlem geçmişini, c) Başka işletmelerde kullandığı ödülleri, d) Başka işletmelere ilişkin müşteri segmentlerini göremez. Üye, panel üzerinden eriştiği müşteri verilerini Fındık hizmetinin ve kendi sadakat programının amaçları dışında kullanamaz, satamaz, devredemez veya yetkisiz kişilere açıklayamaz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Fındık Aydınlatma Metni’nde düzenlenir. 9. PAKETLER VE DENEME SÜRESİ Fındık hizmeti Basic, Pro ve Kurumsal paketler hâlinde sunulabilir. Her pakette yer alan özellikler, kullanım sınırları ve güncel fiyatlar satın alma ekranında veya işletme panelinde gösterilir. İşletmeye 30 günlük ücretsiz deneme süresi sunulabilir. Deneme süresinde: a) Paket özelliklerinin tamamı veya bir kısmı kullanılabilir, b) Bazı kullanım sınırları uygulanabilir, c) Deneme süresinin bitiş tarihi panelde gösterilir, d) Ücretli aboneliğe geçiş koşulları ayrıca bildirilir. Deneme süresinin sonunda geçerli bir ödeme yöntemi ve ücretli abonelik onayı bulunmuyorsa hizmet kısıtlanabilir veya durdurulabilir. 10. ÜCRET VE ÖDEME Abonelik ücretleri aylık veya yıllık dönemler üzerinden belirlenir. Üyenin ödeyeceği: a) Paket bedeli, b) Abonelik dönemi, c) KDV dâhil toplam tutar, d) Varsa indirim, e) Tahsilat tarihi ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. iyzico, ödeme hizmeti sağlayıcısıdır. Fındık SaaS hizmetinin sağlayıcısı ve bu Sözleşme’nin tarafı Fındık’tır. Fındık tam kart numarası veya CVC saklamaz. Abonelik tahsilatlarının yürütülmesi amacıyla iyzico tarafından oluşturulan müşteri, ödeme ve saklı kart referansları işletme hesabıyla ilişkilendirilebilir. Fatura, ödeme işleminden sonra ilgili mevzuata ve Üye tarafından bildirilen fatura bilgilerine göre düzenlenir. 11. OTOMATİK YENİLEME Aylık ve yıllık abonelikler, ödeme ekranında belirtilmesi ve Üye tarafından kabul edilmesi hâlinde otomatik yenilenir. Otomatik yenileme ödeme aşamasında varsayılan olarak açık gösterilebilir; ancak Üye’ye otomatik yenileme koşulları açıkça sunulur ve tahsilat yetkilendirmesi alınır. Otomatik yenileme kapsamında: a) Abonelik dönemi sonunda yeni dönem başlatılır, b) Güncel abonelik bedeli saklı kart referansı üzerinden tahsil edilir, c) Başarılı tahsilat sonrasında abonelik devam eder, d) Üye yenileme tarihinden önce otomatik yenilemeyi kapatabilir. Üye, abonelik ücretini ve yenileme tarihini işletme panelinden takip etmekle birlikte, Fındık güncel fiyatı ödeme veya yenileme ekranında gösterir. Abonelik fiyatında değişiklik yapılması hâlinde yeni fiyat, değişikliği izleyen yenileme döneminde uygulanır. Emredici mevzuatın gerektirdiği bildirim yükümlülükleri saklıdır. 12. BAŞARISIZ TAHSİLAT VE HESABIN DONDURULMASI Dönemsel tahsilatın başarısız olması hâlinde Fındık: a) Üye’ye WhatsApp veya e-posta üzerinden bildirim gönderebilir, b) Ödeme yönteminin güncellenmesini isteyebilir, c) Tahsilatı en fazla üç kez yeniden deneyebilir, d) Aboneliği geçici ek süre veya ödeme bekleme durumuna alabilir, e) Paket özelliklerini kısıtlayabilir, f) Hesabı dondurabilir. Yeniden deneme tarihleri ve ödeme için tanınan süre, panelde veya gönderilen bildirimde gösterilir. Ödeme başarıyla tamamlanırsa abonelik yeniden aktif hâle getirilebilir. Ödeme süreci tamamlanmazsa işletme hesabı dondurulabilir ve belirli bir süre sonra abonelik sona erdirilebilir. Dondurma ve sona erdirme, yasal olarak saklanması gereken kayıtların silindiği anlamına gelmez. 13. ABONELİĞİN İPTALİ Üye, aboneliğini işletme panelinden veya destek@fndk.app adresi üzerinden iptal edebilir. Abonelik iptali: a) Mevcut ücretli dönemi hemen sona erdirmez, b) Satın alınmış dönem sonuna kadar hizmet erişimini devam ettirir, c) Bir sonraki dönem için otomatik yenilemeyi durdurur, d) Sonraki dönem tahsilatını engeller. Mevcut ücretli dönemin kullanılmayan kısmı için kural olarak oransal iade yapılmaz. Ancak bu hüküm: a) Hizmetin hiç sunulmaması, b) Ayıplı hizmet, c) Mükerrer veya doğrulanan yetkisiz tahsilat, d) Yanlış paket veya tutar tahsilatı, e) Fındık’ın hizmeti sunmasının imkânsızlaşması, f) Kanunen zorunlu diğer iade hâlleri bakımından Üye’nin emredici haklarını ortadan kaldırmaz. 14. HİZMETİN BAŞLAMASI VE CAYMA HAKKI SaaS erişimi, başarılı ödeme ve gerekli sözleşme onaylarının ardından elektronik ortamda açılır. Tüketici sıfatını taşıyan Üye bakımından mesafeli sözleşmelere ilişkin emredici hükümler uygulanır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler, mevzuatta belirtilen şartlarla cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Bu istisnanın uygulanması gereken hâllerde tüketiciden ödeme öncesinde: a) Hizmetin derhâl başlamasını açıkça talep ettiği, b) İfanın başlamasıyla cayma hakkını kaybedebileceğini bildiği konusunda ayrı onay alınır. Söz konusu onay alınmadan tüketicinin cayma hakkını kaybettiği kabul edilmez. Ayıplı hizmetten, hizmetin hiç sunulmamasından veya emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır. 15. FİKRÎ MÜLKİYET Fındık yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, marka unsurları, veri tabanı yapısı, panel bileşenleri, dokümantasyonu ve hizmete ilişkin diğer fikrî haklar Fındık’a veya lisans verenlerine aittir. Üye’ye yalnızca: a) Abonelik süresi boyunca, b) Kendi işletme faaliyetleri için, c) Devredilemez, d) Alt lisans verilemez, e) Münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Üye, Fındık sistemini kopyalayamaz, çoğaltamaz, satamaz, kiralayamaz, dağıtamaz veya kaynak koduna erişmeye çalışamaz. Üye tarafından yüklenen logo ve broşür görselleri üzerindeki haklar Üye’de kalır. Üye, Fındık’a yalnızca: a) İçeriğin sistemde saklanması, b) Panelde görüntülenmesi, c) QR ile ilişkilendirilmesi, d) Broşür üretim sürecinde kullanılması, e) Talep edilen hizmetin sunulması için gerekli, sınırlı ve abonelikle bağlantılı kullanım yetkisi verir. 16. HİZMET SÜREKLİLİĞİ VE BAKIM Fındık, hizmetin makul süreklilik ve güvenlik içinde sunulması için gerekli çabayı gösterir. Aşağıdaki durumlar hizmeti geçici olarak etkileyebilir: a) Planlı bakım, b) Güvenlik güncellemeleri, c) Acil teknik müdahaleler, d) İnternet veya telekomünikasyon kesintileri, e) Meta veya WhatsApp hizmet kesintileri, f) iyzico ödeme altyapısı kesintileri, g) Barındırma, DNS veya üçüncü taraf altyapı sorunları, h) Mücbir sebepler. Planlı bakım işlemleri mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur. Fındık, hizmetin hiçbir zaman kesintiye uğramayacağını veya Üye’nin belirli bir ticari kazanç elde edeceğini garanti etmez. 17. HUKUKA AYKIRI VE KÖTÜYE KULLANIM Fındık aşağıdaki durumlarda ilgili kullanıcı veya işletme hesabını geçici olarak kısıtlayabilir, dondurabilir veya Sözleşme’yi haklı nedenle feshedebilir: a) Sahte sadakat işlemi oluşturulması, b) QR veya işlem kodunun çoğaltılması ya da kötüye kullanılması, c) Personel ve müşteri arasında muvazaalı işlem yapılması, d) Yetkisiz kişisel veri yüklenmesi veya kullanılması, e) Spam veya hukuka aykırı kampanya gönderilmesi, f) Güvenlik önlemlerinin aşılmaya çalışılması, g) Platforma zarar verecek otomasyon veya yoğun trafik oluşturulması, h) Üçüncü kişi haklarının ihlal edilmesi, ı) Yasal yükümlülüklere veya Fındık uyarılarına aykırı davranılması. Mümkün ve uygun olduğu ölçüde Üye’den açıklama istenir ve ihlalin giderilmesi için süre verilir. Güvenlik riski, dolandırıcılık, ağır ihlal veya hukuka aykırılık hâlinde erişim önceden bildirim yapılmaksızın geçici olarak durdurulabilir. 18. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda kabul edildiği anda yürürlüğe girer. Sözleşme: a) İşletme hesabı kapatılana, b) Abonelik sona erene, c) Taraflardan biri tarafından feshedilene kadar yürürlükte kalır. Üye, aboneliğini iptal ederek dönem sonu itibarıyla hizmet kullanımını sona erdirebilir. Fındık, esaslı sözleşme ihlalinin bildirilmesine rağmen giderilmemesi, hukuka aykırı kullanım, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya güvenlik riski hâlinde Sözleşme’yi feshedebilir. Sözleşmenin sona ermesi, sona erme tarihinden önce doğan ödeme, sorumluluk, gizlilik, fikrî mülkiyet ve yasal saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. 19. İŞLETME HESABININ KAPATILMASI VE VERİLER İşletme hesabını kapatma ve silme talebi yalnızca İşletme Sahibi tarafından işletme panelinden oluşturulabilir. Talep oluşturulduğunda: a) İşletme verilerinin dışa aktarımı hazırlanır, b) Veri çıktısı kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir, c) 30 günlük hesap kapatma ve silme süreci başlatılır, d) Abonelik yenilemesi durdurulur, e) İşletme hesabı ve kullanıcı erişimleri kapatılabilir veya sınırlandırılabilir. Otuz günlük süre boyunca işletme hesabının teknik ve hukuki durumu, panelde gösterilen hesap kapatma akışına göre yönetilir. Süre sonunda: a) Saklanması için hukuki sebep bulunmayan işletme verileri silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir, b) Şube ve çalışan erişimleri kapatılır, c) İşletmeye ait QR ve sadakat programı devre dışı bırakılır, d) Hukuken saklanması gereken ödeme, fatura, sözleşme ve güvenlik kayıtları ilgili süre boyunca kısıtlı olarak saklanır. İşletme hesabının kapatılması, işletme sahibinin aynı telefon numarasıyla başka işletmelerde son müşteri olarak tuttuğu fındık bakiyelerini etkilemez. 20. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER Üye’ye abonelik, ödeme, güvenlik, destek ve sözleşmeye ilişkin işlemsel bildirimler gönderilebilir. Pazarlama veya tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, bu Sözleşme’nin zorunlu şartı değildir ve gerekli olduğu hâllerde ayrı onayla gönderilir. Son müşterilere yönelik kampanya mesajları, yalnızca yürürlükteki ticari elektronik ileti ve kişisel veri mevzuatına uygun şekilde gönderilebilir. Üye, hukuka aykırı, yanıltıcı veya gerekli izinleri bulunmayan kampanya içeriği oluşturamaz. 21. SORUMLULUK Taraflar, kendi kusurları ve yükümlülük alanlarıyla sınırlı olarak sorumludur. Fındık: a) İşletmenin ürün veya hizmet kalitesinden, b) İşletmenin kampanya vaadini yerine getirmemesinden, c) İşletmenin ödül stok veya teslim sorunlarından, d) Üye tarafından yüklenen hukuka aykırı içerikten, e) Üye’nin çalışan veya kullanıcı yetkilendirme hatalarından sorumlu değildir. Fındık’ın kasıt veya ağır kusuru, kişisel veri güvenliği yükümlülükleri ve kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları saklıdır. Emredici hükümler saklı kalmak üzere Fındık, dolaylı zarar, itibar kaybı, beklenen kazanç veya kâr kaybından sorumlu tutulamaz. Tüketici sıfatını taşıyan Üye’nin emredici hakları bu hükümlerle sınırlandırılmaz. 22. MÜCBİR SEBEP Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul olarak önlenemeyen: a) Doğal afet, b) Savaş, terör veya toplumsal olay, c) Salgın hastalık, d) Kamu otoritesi kararı, e) Genel internet, enerji veya telekomünikasyon kesintisi, f) Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının genel kesintileri, g) Siber saldırı gibi olaylar mücbir sebep sayılabilir. Mücbir sebepten etkilenen Taraf, durumu mümkün olan en kısa sürede diğer Taraf’a bildirir. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler olayın etkisi ölçüsünde ertelenebilir. 23. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ Fındık, hizmetin gelişmesi, teknik gereklilikler, güvenlik veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle bu Sözleşme’yi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Üye’ye panel, e-posta, WhatsApp veya uygun başka bir yöntemle bildirilir. Üye’nin aleyhine olan abonelik veya yenileme değişiklikleri, yürürlük tarihinden sonraki dönemlerde uygulanır. Üye, yeni dönemin başlamasından önce aboneliğini iptal edebilir. 24. ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL Fındık aşağıdaki kayıtları mevzuata uygun şekilde saklayabilir: a) Hesap ve kullanıcı işlemleri, b) Telefon, IP ve oturum bilgileri, c) Sözleşme ve metin sürümü, d) Elektronik onay tarihi ve saati, e) Belge içerik özeti veya hash bilgisi, f) Abonelik ve ödeme kayıtları, g) WhatsApp ve destek işlem kayıtları, h) Güvenlik ve denetim logları. Bu kayıtlar hukuka uygun elektronik delil olarak ileri sürülebilir. Tarafların kanundan doğan delil sunma ve itiraz hakları saklıdır. 25. BİLDİRİMLER Fındık tarafından yapılacak bildirimler Üye’nin sistemde kayıtlı: a) E-posta adresine, b) Telefon numarasına, c) WhatsApp hesabına, d) İşletme paneline gönderilebilir. Üye, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür. Destek ve bildirim kanalları: E-posta: destek@fndk.app WhatsApp: +90 111 111 11 11 İletişim Telefonu: +90 546 842 26 37 Destek talepleri WhatsApp ve e-posta üzerinden alınır. Belirli bir telefonla müşteri hizmeti çalışma saati taahhüt edilmemektedir. 26. UYUŞMAZLIKLAR Tüketici sıfatını taşıyan Üye bakımından tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici mercileri ve emredici yetki kuralları uygulanır. Ticari işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Tacirler veya kamu tüzel kişileri arasında geçerli şekilde yetki sözleşmesi kurulabildiği ölçüde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 27. YÜRÜRLÜK Üye: a) Bu Sözleşme’yi, b) Seçtiği paket ve sipariş özetini, c) Ücret ve yenileme koşullarını, d) Aydınlatma Metni’ni, e) Gerekli özel ödeme ve cayma onaylarını elektronik ortamda inceleyip kabul ederek üyelik veya abonelik işlemini tamamlar. Bu Sözleşme elektronik kabul anında yürürlüğe girer.