FINDIK KURUMSAL ÖDEME ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

FINDIK KURUMSAL ÖDEME ÖN BİLGİLENDİRME FORMU (Firma Aboneliği ve Paket Servis QR Dosyası Siparişi) Sürüm: 4.0 Yürürlük tarihi: 01.08.2026 1. FORMUN AMACI VE KAPSAMI 1.1. Bu Form, Fındık üzerinden ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem yapılmadan önce Kurumsal Alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bilgilendirme; Fındık’ın kimliğini, seçilen ürün veya hizmeti, fiyatı, ödemeyi, ifayı, teslimi, yenilemeyi, iptal ve iadeyi kapsar. Sözleşmenin elektronik ortamda nasıl kurulacağı da bu Formda açıklanır. 1.2. Bu Form iki farklı işlem türünü tek belgede ve ayrı bölümler hâlinde düzenler: a) Bölüm A: Fındık SaaS firma aboneliği, b) Bölüm B: Fındık sistemine uygun, benzersiz ve tek kullanımlık QR kodları yerleştirilmiş, baskıya hazır Paket Servis QR dosyası siparişi. Kurumsal Alıcıya yalnız gerçekleştirdiği işlem türüyle ilgili özel bölüm uygulanır. Ortak hükümler her iki işlem için geçerlidir. 1.3. Ödeme ekranında gösterilen ve elektronik kabul kaydına bağlanan işlem özeti bu Formun ayrılmaz parçasıdır. İşlem özeti, soyut ve genel bir bilgi ekranı değildir; kabul edilen somut paket veya siparişe ilişkin bağlayıcı özel bilgileri içerir. 2. HİZMET SAĞLAYICI Adı ve soyadı : Caner Öztürk Marka / hizmet adı : Fındık (fndk.app) Sıfatı : Esnaf ve sanatkâr; elektronik ticaret hizmet sağlayıcısı Vergi kimlik numarası : 7100599942 Vergi dairesi : Güneşli Vergi Dairesi Müdürlüğü MERSİS bilgisi : Esnaf ve sanatkâr statüsü nedeniyle bulunmamaktadır İş yeri / merkez adresi : 15 Temmuz Mahallesi, Gülbahar Caddesi, Nurol Park H Blok No: 45/5, İç Kapı No: 42, Bağcılar / İstanbul Destek telefonu : 0546 842 26 37 Destek e-posta adresi : destek@fndk.app WhatsApp işlem hattı : 0850 885 09 08 ETBİS kayıt numarası : 357983225 Bu Formda Caner Öztürk kısaca “Fındık” olarak anılır. “Hizmet Sağlayıcı” ifadesi, yalnız Fındık’ın ilgili mevzuattaki hukuki sıfatını belirtir. WhatsApp işlem hattı sadakat işlemleri ve bu kanaldaki operasyonel mesajlar içindir. Kanunun özel bir bildirim şekli öngördüğü durumlar saklı kalmak üzere, sözleşme ve ödeme desteği için destek telefonu ile destek e-posta adresi kullanılabilir. 3. KURUMSAL ALICI VE İŞLEMİN TİCARİ/MESLEKİ NİTELİĞİ 3.1. Kurumsal Alıcı; Fındık’a firma hesabıyla kaydolan ve aboneliği veya Paket Servis QR dosyası siparişini ticari, mesleki ya da kurumsal faaliyeti kapsamında satın alan gerçek kişi işletme, esnaf ve sanatkâr, serbest meslek sahibi, tacir veya tüzel kişidir. 3.2. Kurumsal Alıcının adı veya unvanı, vergi bilgileri, adresi, iletişim ve fatura bilgileri firma profilinde ve ödeme ekranında beyan edilen bilgilerdir. İşlemi onaylayan kullanıcı, Kurumsal Alıcı adına işlem yapmaya ve ödeme yükümlülüğü doğurmaya yetkili olduğunu beyan eder. 3.3. Fındık’ın firma aboneliği ve Paket Servis QR dosyası siparişi akışı yalnız işletmeleri kapsar. Kurumsal Alıcı, işlemi kişisel veya ailevi tüketim amacıyla yapmadığını kabul eder. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki tüketiciye özgü on dört günlük cayma hakkı, tüketici hakem heyeti yolu ve benzeri hükümler kural olarak uygulanmaz. 3.4. Somut işlemde bir kişinin emredici mevzuat uyarınca tüketici sayılması hâlinde kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır. Sistem ileride tüketicilere açılırsa tüketiciye özgü ön bilgilendirme, cayma ve açık talep/onay akışı ayrıca kurulmalıdır. 4. ÖDEME ÖNCESİNDE GÖSTERİLECEK İŞLEM ÖZETİ 4.1. Kurumsal Alıcı, ödeme düğmesine basmadan önce en az aşağıdaki bilgileri kontrol edebilmelidir: a) işlem türü: firma aboneliği veya Paket Servis QR dosyası siparişi, b) ürün veya hizmetin adı ve temel nitelikleri, c) paket, abonelik dönemi veya sipariş edilen QR adedi, ç) varsa birim fiyat ve ara toplam, d) KDV oranı ve KDV tutarı, e) KDV dâhil tahsil edilecek kesin toplam, f) varsa indirim, mahsup, tanıtım alanı indirimi veya başka ek ücret, g) ödeme yöntemi ve tek seferlik/dönemsel tahsilat niteliği, ğ) hizmet başlangıcı veya dosyanın elektronik teslim biçimi, h) fatura bilgileri, ı) QR dosyası siparişinde adet, QR yerleşimi ve varsa tanıtım alanı tercihi, i) işlemle bağlantılı sözleşmelerin başlığı ve yürürlükteki sürümü. 4.2. Ödeme düğmesinde veya hemen yanında işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. Kurumsal Alıcıya ödeme öncesinde geri dönme, seçimini değiştirme ve veri giriş hatalarını düzeltme imkânı verilir. 4.3. Kurumsal Alıcının onayladığı ekranda gösterilmeyen bir bedel sonradan tahsil edilmez. Tahsil edilecek tutar; ödeme öncesi ekranda gösterilen KDV dâhil kesin toplam, ödeme kuruluşuna gönderilen tutar, kabul kaydındaki işlem özeti ve düzenlenen mali belge üzerinde birbiriyle uyumlu olmalıdır. 4.4. Bu Formdaki genel bilgi ile kabul anında kaydedilen işlem özeti arasında paket, dönem, adet, fiyat, vergi, indirim veya tarih yönünden fark bulunursa, emredici mevzuat ve açık bir sistem hatası saklı kalmak üzere, Kurumsal Alıcının ödeme öncesinde görüp onayladığı özel işlem özeti uygulanır. 5. ELEKTRONİK SÖZLEŞMENİN KURULMA AŞAMALARI 5.1. Firma aboneliğinde genel işlem sırası şöyledir: a) Firma hesabı ve ödeme profili tamamlanır. b) Paket ile aylık veya yıllık dönem seçilir. c) Paket özellikleri, dönem fiyatı ve tahsil edilecek tutar gösterilir. ç) Gerekliyse ödeme kartı iyzico altyapısına eklenir veya kayıtlı kart seçilir. d) İşlem özeti ve ilgili Ön Bilgilendirme Formu, Kurumsal Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi ile Platforma Üyelik ve SaaS Hizmet Sözleşmesi görüntülenir. e) Kurumsal Alıcı sözleşmeleri okuyup kabul ettiğini belirten kutuyu işaretler. f) Ödeme yükümlülüğü açık olan düğmeyle işlem onaylanır ve ödeme sonucu kullanıcıya bildirilir. 5.2. Paket Servis QR dosyası siparişinde genel işlem sırası şöyledir: a) Kurumsal Alıcının kendi broşür görseli yüklenir ve QR alanı belirlenir; istenirse arka yüz görseli de eklenir. b) Sipariş adedi izin verilen alt/üst sınır ve artış adımına göre seçilir; adet başına KDV dâhil birim fiyat, varsa tanıtım alanı indirimi ve KDV dâhil toplam hesaplanır. c) Sipariş “onay bekliyor” durumunda ödeme öncesinde incelenebilir; izin verilen alanlar düzeltilebilir veya sipariş iptal edilebilir. ç) Ödeme profili ve kart bilgisi tamamlanır. d) İşlem özeti ve ilgili Ön Bilgilendirme Formu, Kurumsal Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi ile Teslimat, İptal ve İade Koşulları görüntülenir. e) Kurumsal Alıcı sözleşmeleri okuyup kabul ettiğini belirten kutuyu işaretler. f) “Öde ve üretime al” işlevindeki düğmeyle tek seferlik ödeme onaylanır. g) Başarılı ödeme sonrasında siparişe özgü benzersiz QR serisi üretilir, baskıya hazır dosya hazırlanır ve dosya firma panelinden indirilebilir hâle gelir. Ürünün teslimi elektroniktir; fiziksel bir gönderim yapılmaz. 5.3. Şube müdürü rolündeki kullanıcının Kurumsal Alıcının kayıtlı kartıyla başlattığı sipariş tek başına satış veya ödeme doğurmaz. Böyle bir sipariş firma sahibi rolündeki yetkili kullanıcının onayına sunulur; onay verilmedikçe tahsilat yapılmaz, QR serisi üretilmez ve dosya hazırlanmaz. Onay yedi gün içinde verilmezse sipariş kendiliğinden düşer. Şube müdürünün kayıtlı kart kullanmadan, kart bilgilerini girerek yaptığı ödemede bu onay aranmaz. 6. SÖZLEŞMELERİN SAKLANMASI, ERİŞİM VE KABUL KAYDI 6.1. Ödeme anında yürürlükte olan sözleşmelerin türü, sürümü ve içerik özeti; işlem bağlamı ve referansı; Firma Hesabı; onaylayan kullanıcı; tarih-saat ve teknik kayıtlarla ilişkilendirilerek saklanabilir. Kabul kaydı, pazarlama izni veya KVKK açık rızası yerine geçmez. 6.2. Kurumsal Alıcı, ödeme öncesinde metinleri açabilir ve tarayıcısının yazdırma veya kaydetme işlevleriyle kalıcı olarak saklayabilir. Kabul edilen sürümün bir örneği daha sonra destek@fndk.app adresinden talep edilebilir. 6.3. Fındık, elektronik sözleşmenin kabul kaydını ve ilgili ticari/finansal kayıtları yasal saklama süreleri boyunca muhafaza eder. Güncel sözleşmeler fndk.app üzerindeki yasal metin sayfalarında erişilebilir tutulur. 7. ORTAK FİYAT, VERGİ, ÖDEME VE FATURA BİLGİLERİ 7.1. Tüm bedeller Türk lirası olarak gösterilir. Ödeme öncesindeki kesin toplamın KDV dâhil olup olmadığı ve uygulanacak KDV tutarı açıkça belirtilir. Fiyat veya kampanya belirli bir süre için geçerliyse son geçerlilik tarihi işlem ekranında gösterilir. 7.2. Abonelik ve Paket Servis QR dosyası ödemeleri iyzico altyapısıyla banka/kredi kartından alınır. iyzico ödeme hizmeti sağlayıcısıdır; abonelik hizmetinin ve dosya satışının sözleşme tarafı Fındık’tır. 7.3. Fındık, kartın tam numarası ile CVV/CVC güvenlik kodunu kendi veri tabanında saklamaz. Kart, iyzico tarafından güvenli bir belirteç/token ile ilişkilendirilebilir. Bankanın veya kart kuruluşunun taksit, faiz, kur, gecikme ya da benzeri kendi uygulamaları Kurumsal Alıcı ile ilgili kuruluş arasındaki ilişkiye tabidir. 7.4. Ödemenin sonucu teknik nedenle hemen kesinleşmezse işlem “teyit bekliyor” olarak ele alınabilir. Kurumsal Alıcıdan aynı ödemeyi tekrar yapmaması istenir; iyzico sonucu mutabakat veya bildirim yoluyla kesinleştiğinde işlem otomatik olarak güncellenir. Başarısız ödeme üretim veya ücretli hizmet hakkı doğurmaz. 7.5. Başarılı tahsilat için Kurumsal Alıcının ödeme profilindeki fatura bilgileri esas alınarak yürürlükteki mali mevzuata uygun fatura veya mali belge düzenlenir. Kurumsal Alıcı, unvan/ad, VKN/TCKN, vergi dairesi, adres ve e-posta bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. 8. BÖLÜM A — FİRMA ABONELİĞİ 8.1. Hizmetin temel niteliği Firma aboneliği; Kurumsal Alıcının seçtiği paket ölçüsünde Fındık’ın bulut tabanlı sadakat yönetimi, şube ve ekip yönetimi, kampanya, QR işlemleri, raporlama, WhatsApp mesajı ve ilgili modüllerine elektronik erişim sağlayan bir SaaS hizmetidir. Paket adı, kapsamı, kotaları ve özellikleri ödeme öncesindeki paket/işlem özetinde gösterilir. Abonelik kapsamında fiziksel ürün gönderilmez. 8.2. Deneme dönemi Bu Formun yürürlük tarihinde uygun yeni firma hesaplarına 30 günlük ücretsiz deneme tanınabilir. Deneme döneminin başlangıç ve bitiş tarihi panelde gösterilir. Denemenin ücretli aboneliğe dönüşmesi için ödeme yöntemi ve gerekli sözleşme onayları alınır. İşlem ekranında açıkça gösterilmeyen otomatik bir tahsilat yapılamaz. 8.3. Paket, dönem ve fiyat Kurumsal Alıcı aylık veya yıllık dönemi ve sunulan paketlerden birini seçer. Paket adı, dönem, KDV dâhil dönem fiyatı, varsa ilk tahsilat veya oransal fark ve yenileme tarihi ödeme öncesindeki işlem özetinde gösterilir. Paketlerin güncel fiyatları işlem ekranında yer alır; bu Form tek başına sabit bir fiyat taahhüdü oluşturmaz. 8.4. Hizmetin başlaması Ücretli erişim, başarılı ödeme ve gerekli onaylardan sonra elektronik olarak başlar veya paket değişikliği kuralına göre belirtilen tarihte devreye girer. Kurumsal Alıcı yalnız firma hesabına tanınan erişim ve paket haklarından yararlanır. 8.5. Paket değişiklikleri Aynı abonelik dönemi içindeki üst pakete geçiş kural olarak hemen uygulanır; mevcut dönem için sistemin hesapladığı oransal fiyat farkı ödeme öncesinde gösterilir. Alt pakete geçiş veya dönem değişikliği, işlem ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe mevcut ücretli dönemin sonunda uygulanır. Mevcut hak ve kota etkileri onaydan önce gösterilir. 8.6. Otomatik yenileme ve dönemsel tahsilat Abonelik, Kurumsal Alıcı dönem sonundan önce iptal etmezse seçilen aylık veya yıllık dönem için otomatik yenilenir. Yenileme bedeli, yenileme tarihinde geçerli paket ve dönem fiyatıdır. Fiyat değişikliği varsa yeni fiyat yürürlüğe girmeden ve yenileme tahsilatından önce bildirilir. Bildirim, kayıtlı iletişim kanalı veya panel üzerinden yapılır. Kurumsal Alıcı yeni fiyatın uygulanacağı yenileme tarihinden önce aboneliği iptal edebilir. 8.7. Yenileme ödemesinin alınamaması Yenileme tahsilatı başarısız olursa ödeme en fazla üç kez yeniden denenebilir. Ödeme yine alınamazsa abonelik ve ücretli erişim dondurulabilir. Dondurulan hesap, yürürlükteki sistem ayarında tanımlı ödemesiz hizmet penceresi (bu formun yürürlük tarihinde 30 gün) boyunca ödeme yapılarak yeniden etkinleştirilebilir. Bu pencerenin sonunda hizmet durdurulur ve kazanım kapanır; ancak abonelik kalıcı olarak sonlandırılmaz, sonraki bir ödemeyle yeniden etkinleştirilebilir. Yasal veya sözleşmesel saklama zorunlulukları saklıdır. 8.8. Aboneliğin iptali ve hizmetin sona ermesi Kurumsal Alıcı aboneliğini firma panelindeki iptal akışından dönem sonu için iptal edebilir. İptal, mevcut ücretli dönemi hemen sonlandırmaz; erişim ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder ve sonraki dönem için yeni tahsilat yapılmaz. Kurumsal Alıcının yalnız kullanım tercihine dayanan dönem ortası iptalinde kullanılmayan günler için oransal iade yapılmaz. Fındık’ın kusuru, mükerrer veya hatalı tahsilat, hizmetin hiç sunulmaması ya da emredici mevzuattan doğan iade hakları saklıdır. Firma hesabının kapatılmasıyla abonelik yenilemesinin durdurulması birbirinden farklı işlemlerdir; Kurumsal Alıcı panelde kendisine gösterilen sonucu kontrol etmelidir. 9. BÖLÜM B — PAKET SERVİS QR DOSYASI SİPARİŞİ 9.1. Ürünün temel niteliği Paket Servis QR dosyası; Kurumsal Alıcının yüklediği broşür görseli üzerine, sipariş adedi kadar benzersiz ve tek kullanımlık QR kodu yerleştirilerek oluşturulan, baskıya hazır elektronik dosyadır. Ürün dijital içeriktir ve iki unsurdan oluşur: a) PDF biçiminde, baskıya hazır dosya, b) yalnız Kurumsal Alıcının firmasına tahsis edilen benzersiz QR serisi. Fındık bu işlemde baskı, kesim, paketleme veya fiziksel gönderim hizmeti vermez. Dosyanın basılması, Kurumsal Alıcının kendi seçtiği baskı hizmeti sağlayıcısıyla kurduğu ayrı bir ilişkidir; Fındık bu ilişkinin tarafı değildir. Ürünün teslimi elektroniktir. Tasarım önizlemesi, sipariş adedi, QR yerleşimi, dosya biçimi ve varsa tanıtım alanı tercihi ödeme öncesindeki sipariş ekranında gösterilir. 9.2. Adet, birim fiyat ve toplam bedel Sipariş adedi en az 50, en çok 5.000 olmak üzere 50’nin katları hâlinde seçilir. Birim fiyat adet başına ve KDV dâhil gösterilir; adet kademesine göre değişebilir. Ödeme öncesinde birim fiyat, seçilen adet, varsa tanıtım alanı indirimi, KDV oranı ve KDV tutarı ile KDV dâhil tahsil edilecek kesin toplam ayrı ayrı gösterilir. Güncel birim fiyat kademeleri işlem ekranında yer alır; bu Form tek başına sabit bir fiyat taahhüdü oluşturmaz. 9.3. Görsel, tasarım ve içerik sorumluluğu Kurumsal Alıcı, yüklediği logo, görsel, metin, marka ve diğer materyallerin doğru, baskıya uygun ve hukuka uygun olduğunu beyan eder. Ayrıca gerekli fikrî mülkiyet ve kullanım haklarına sahip olmalıdır. Yüklenen görselin çözünürlüğü, içeriği ve okunabilirliği Kurumsal Alıcının sorumluluğundadır. Fındık, QR kodlarının okunabilir biçimde yerleşmesi için konum, ölçek, kenar boşluğu ve kontrast gibi teknik düzeltmeler yapabilir. Tasarımın esasını değiştiren bir işlem için Kurumsal Alıcının bilgisi veya onayı alınır. Kurumsal Alıcı arka yüz görseli de yüklerse, aynı QR serisini taşıyan tek yüz ve çift yüz olmak üzere iki alternatif dosya sunulur. Bu iki dosya aynı siparişin alternatif çıktılarıdır; Kurumsal Alıcı yalnız birini bastırmakla yükümlüdür. Her iki dosya da bastırılırsa aynı kod birden çok fiziksel örnekte yer alır; kod yine yalnız bir kez kullanılabilir ve bundan doğan sonuçlar Kurumsal Alıcıya aittir. 9.4. Fındık tanıtım alanı ve indirim Kurumsal Alıcı dilerse dosyasında Fındık tanıtım alanına yer verilmesini kabul edebilir; bu tercih karşılığında sipariş bedeline indirim uygulanır. Tercih ve indirimli tutar ödeme öncesindeki işlem özetinde gösterilir. Tanıtım alanının içeriğini, görsel unsurlarını ve metnini Fındık belirler ve güncelleyebilir. Güncelleme yalnız sonraki üretimler bakımından geçerlidir; teslim edilmiş bir dosyayı etkilemez. Kurumsal Alıcı yalnız alanın konumunu (altta veya sağda), renk tonunu ve sunulan metin seçeneğini belirler. Tanıtım alanının dosya üzerindeki oranını Fındık belirler. Taban oran yüzde 10’dur ve okunabilirlik gerektirdiğinde artırılabilir; uygulanan oran üretilen dosyada görülür. İndirim, tanıtım alanının dosyada üretildiği biçimde korunarak bastırılması şartına bağlıdır. Tanıtım alanı kaldırılarak, kapatılarak veya değiştirilerek bastırılırsa Fındık uygulanan indirim tutarını talep edebilir. 9.5. QR ölçüsü ve okunabilirlik uyarısı Sistem, QR kodunun baskıdaki fiziksel ölçüsü için iki eşik uygular. Ölçü belirlenen alt sınırın altında kalıyorsa kod güvenilir biçimde okunamayacağından sipariş oluşturulamaz. Alt sınır ile önerilen ölçü arasında kalan durumlarda yalnız uyarı gösterilir. Basılacak QR kodunun fiziksel ölçüsü okunabilirliği doğrudan etkiler. Seçilen tasarım, yerleşim ve baskı ölçüsü için QR kodu önerilen eşiğin altına düşerse sistem ödeme öncesinde uyarır. Kurumsal Alıcı uyarıya rağmen devam ederse, bu nedenle oluşabilecek okunmama riski ve sonuçları Kurumsal Alıcıya aittir; bu hâl tek başına ayıplı ifa sayılmaz. 9.6. Siparişin ödeme öncesinde değiştirilmesi veya iptali Kurumsal Alıcının doğrudan oluşturduğu “onay bekliyor” durumundaki sipariş, ödemeden önce sistemin izin verdiği ölçüde düzenlenebilir veya iptal edilebilir. Şube müdürü tarafından başlatılan ve firma sahibi onayı bekleyen sipariş, firma sahibi tarafından incelenebilir ve gerekçesi belirtilerek reddedilebilir. Bu aşamada ödeme alınmadığı için iade doğmaz. 9.7. Ödeme, üretim ve elektronik teslim Bedel tek seferde karttan tahsil edilir. “Öde ve üretime al” işlemi hem siparişin nihai onayını hem tahsilat talimatını ifade eder. Yalnız başarılı veya ödeme kuruluşunca sonradan başarılı olduğu teyit edilen ödeme siparişi üretime alır. Ödeme başarılı olduğunda siparişe özgü benzersiz QR serisi üretilir, kodlar Kurumsal Alıcının firmasına tahsis edilir ve baskıya hazır dosya hazırlanır. Dosya hazır olduğunda firma panelindeki sipariş ekranından indirilebilir. Teslim, dosyanın Kurumsal Alıcının erişimine sunulmasıyla tamamlanır. Bu üründe fiziksel bir taşıma veya adrese teslim söz konusu olmadığından tahmini fiziksel teslim tarihi gösterilmez ve böyle bir taahhüt verilmez. Üretim olağan koşullarda kısa sürede tamamlanır; işlem yoğunluğu, görsel boyutu veya planlı teknik bakım süreyi etkileyebilir. Öngörülebilen önemli bir gecikme uygun bir kanaldan Kurumsal Alıcıya bildirilir. 9.8. Dosyanın bütünlüğü, saklanması ve yeniden indirilmesi Üretilen dosya değiştirilemez biçimde saklanır ve SHA-256 özet değeriyle mühürlenir; özet değeri sipariş kaydında tutulur. Platform hizmeti devam ettiği sürece her indirmede aynı dosya sunulur ve Kurumsal Alıcı dosyayı sipariş ekranından tekrar indirebilir. Kurumsal Alıcının, teslim aldığı dosyanın bir örneğini kendi ortamında da saklaması önerilir. 9.9. Baskı sorumluluğu Dosya RGB renk uzayında üretilir; PDF/X gibi bir baskı değişim standardında hazırlanmaz ve taşma payı içermez. Baskı ölçüsü, taşma payı, renk profili ve renk dönüşümü, kâğıt seçimi, kesim ayarları ve baskı kalitesi Kurumsal Alıcı ile baskı hizmeti aldığı üçüncü kişi arasındaki ilişkiye tabidir. Bu unsurlardan doğan renk farkı, kesim kayması, ölçek bozulması veya baskı kalitesi sorunlarından Fındık sorumlu değildir. 9.10. QR kodlarının geçerliliği ve tekilliği Fındık, üretilen QR kodları için bir son kullanma tarihi belirlemez. Kod, Kurumsal Alıcının kasasında değer atandığı andan itibaren Kurumsal Alıcının kendi belirlediği süre boyunca geçerlidir. Her kod tek kullanımlıktır, yalnız bir kez kullanılabilir ve yalnız Kurumsal Alıcının firmasında çalışır. Kodların başka bir firmaya devredilmesi veya farklı bir sadakat akışında kullanılması mümkün değildir. Kodların kasada işlenebilmesi, Kurumsal Alıcının Fındık hesabının ilgili işlemleri yapmaya elverişli olmasına bağlıdır. 9.11. Cayma hakkının bulunmaması Kurumsal Alıcı tacir veya işletme sıfatıyla ve ticari/mesleki amaçla hareket ettiğinden tüketiciye özgü cayma hakkı bu işlemde uygulanmaz. Ayrıca ürün; Kurumsal Alıcının yüklediği görsel ve verdiği tercihler doğrultusunda kendisine özel olarak üretilir, elektronik ortamda ifa edilir ve üretimle birlikte benzersiz kodlar Kurumsal Alıcının hesabına tahsis edilir. Bu nedenle sebepsiz cayma yoluyla iade yapılmaz. 10. maddedeki hata bildirimi, ayıp, hatalı/mükerrer tahsilat ve ifa edilmeme hâlleri ile emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır. 10. İPTAL, İADE VE GERİ ÖDEMEYE İLİŞKİN ORTAK ESASLAR 10.1. Kurumsal işlemlerde tüketiciye özgü sebepsiz cayma hakkı bulunmadığından, ödeme sonrasındaki iptal veya iade; ilgili sözleşme, ürün/hizmetin durumu, Fındık’ın yazılı kabulü, ayıp, hiç/kısmen ifa etmeme, hatalı/mükerrer tahsilat veya emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. 10.2. Paket Servis QR dosyasında hata bildirimi ve tam iade Kurumsal Alıcı, üretilen dosyada hata bulunduğu iddiasını gerekçesi ve sipariş numarasıyla birlikte destek@fndk.app adresine bildirebilir. Bildirim süresi, dosyanın ilk indirildiği andan itibaren 10 dakikadır. Sipariş kapsamında birden çok alternatif dosya sunulmuşsa süre, bu dosyalardan herhangi birinin ilk indirildiği anda başlar ve siparişin tamamı için tek bir süre işler. Dosya hiç indirilmezse bu süre, üretimin tamamlanmasından 24 saat sonra sona erer. Bildirim haklı bulunursa bedelin tamamı iade edilir ve siparişe ait QR kodlarının tamamı iptal edilir. İptal edilen kodlar bastırılmış olsalar dahi çalışmaz. Bu süre; Fındık’ın kastı veya ağır kusuru ile ilk incelemede fark edilemeyecek nitelikteki ağır teknik ayıplar bakımından uygulanmaz. Bu hâllerde genel hükümler ile 11. maddedeki zorunlu haklar geçerlidir. 10.3. Kullanılmış seride tam iade sınırı Siparişe ait QR kodlarından herhangi biri Kurumsal Alıcının kasasında aktive edilmişse ya da bir müşteri tarafından kullanılmışsa ürün ifa edilmiş sayılır; bu durumda bedelin tamamının iadesi ve serinin tümüyle iptali yapılmaz. Bu sınır, Fındık’tan kaynaklandığı doğrulanan bir ayıp hâlinde somut duruma uygun çözüm uygulanmasına engel değildir. Çözüm; dosyanın yeniden üretilmesi, düzeltilmiş dosyanın sunulması, bedelden indirim veya kısmi iade olabilir. 10.4. Üretimin başarısız olması ve iade sınırlamasının kapsamı Bedel tahsil edildiği hâlde dosya üretimi kalıcı olarak başarısız olursa, ayrıca bir talep aranmaksızın bedelin tamamı iade edilir. Tercih değişikliğine dayanan iade sınırının aksine; Fındık kaynaklı ayıp, üretimin hiç gerçekleşmemesi, dosyanın erişime sunulmaması, hatalı veya mükerrer tahsilat hâlleri iade sınırlamasının dışındadır. 10.5. İade onaylandığında geri ödeme, onay veya iade için gerekli şartların tamamlandığı tarihten itibaren en geç 14 takvim günü içinde iyzico üzerinden kural olarak ödemenin yapıldığı karta başlatılır. Fındık’ın iyzico’ya iade talimatını iletmesinden sonra tutarın karta/hesaba yansıma süresi banka veya kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. 10.6. Tam ve kısmi iadeler ödeme kaydıyla ilişkilendirilir. İade tutarı hiçbir durumda ilgili tahsilatın iade edilmemiş kısmını aşamaz. Kurumsal Alıcı, talebinde firma adı/unvanı, işlem veya sipariş numarası, iade nedeni ve gerekli kanıtları destek@fndk.app adresine iletir. 11. AYIPLI İFA VE ZORUNLU HAKLAR 11.1. Bu Formdaki hiçbir hüküm; Fındık’ın kastı veya ağır kusuru, yanlış ya da mükerrer tahsilat, hiç ifa etmeme, ayıplı ifa veya mevzuatla sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. 11.2. Kurumsal Alıcının sıfatına ve somut işleme göre Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve diğer uygulanabilir mevzuattan doğan muayene, ihbar, seçimlik hak ve zamanaşımı hükümleri saklıdır. 12. KİŞİSEL VERİLER VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ 12.1. Ödeme, fatura, sözleşme kabulü ve elektronik teslim süreçlerinde işlenen kişisel veriler Fındık KVKK Aydınlatma Metni’ne göre işlenir. Ön Bilgilendirme Formu veya ödeme sözleşmesi onayı, pazarlama izni ya da KVKK açık rızası değildir. 12.2. iyzico ödeme altyapısı; dosyanın üretilmesi, saklanması ve indirilmeye sunulmasında kullanılan bilişim altyapısı sağlayıcıları ise bu süreç için gerekli ölçüde hizmet sunar. Bu sağlayıcıların rolü ve veri işleme şartları uygulanabilir aydınlatma metinleri ve kendi hukuki metinleri kapsamında ayrıca değerlendirilir. 13. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİDEN AYRIM 13.1. Sözleşmenin kurulması, ödeme sonucu, fatura, abonelik yenilemesi, başarısız tahsilat, sipariş hazırlığı, dosyanın indirmeye hazır olması ve güvenlik bildirimleri hizmetin ifasıyla ilgili operasyonel iletilerdir. Bu Formun kabulü tek başına Fındık pazarlama iletilerine onay verildiği anlamına gelmez. 13.2. Ticari elektronik ileti ve pazarlama izni, kendi açık metni ve onay kaydı çerçevesinde yönetilir. Bu iznin reddedilmesi, tamamlanmış siparişe ilişkin zorunlu operasyon bildirimlerinin gönderilmesine engel değildir. 14. DESTEK, BİLDİRİMLER VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ 14.1. Ödeme, abonelik, sipariş, dosya teslimi ve iade talepleri için: Destek e-posta adresi : destek@fndk.app Destek telefonu : 0546 842 26 37 Posta adresi : 15 Temmuz Mahallesi, Gülbahar Caddesi, Nurol Park H Blok No: 45/5, İç Kapı No: 42, Bağcılar / İstanbul 14.2. Olağan destek ve işlem bildirimleri panel, e-posta veya sözleşmede belirtilen uygun kanal üzerinden yapılabilir. Mevzuatın belirli bir bildirimi özel şekle bağladığı durumlarda ilgili şekil şartı saklıdır. 14.3. Uyuşmazlıkta öncelikle destek kanalı üzerinden çözüm aranabilir. Dava açılmadan önce kanunen dava şartı arabuluculuğa tabi taleplerde yetkili arabuluculuk bürosuna başvurulur. Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa görevli ve yetkili mahkeme ile icra daireleri genel usul hükümlerine göre belirlenir. 14.4. Bu işlemler yalnız ticari/mesleki amaçla hareket eden Kurumsal Alıcılara açık olduğundan, tüketici hakem heyeti parasal sınırları bu Formda uygulanacak bir uyuşmazlık yolu olarak gösterilmemiştir. Somut olayda Kurumsal Alıcının kanunen tüketici sayılması hâlinde emredici başvuru hakları saklıdır. 15. ELEKTRONİK KABUL BEYANI Kurumsal Alıcı, ödeme düğmesine basmadan önce kendisine sunulan tek açık kabul kutusunu işaretlemekle: - bu Ön Bilgilendirme Formu ile gerçekleştirdiği işleme uygun özel bölümü, - işlem bağlamına göre Kurumsal Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesini, - abonelikte Platforma Üyelik ve SaaS Hizmet Sözleşmesini, - Paket Servis QR dosyası siparişinde Teslimat, İptal ve İade Koşullarını, - ödeme öncesinde gösterilen somut işlem özetini okuduğunu, elektronik ortamda saklayabildiğini ve firma adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Kurumsal Alıcı ayrıca ödeme düğmesinin ücretli işlem doğurduğunu; abonelikte seçtiği dönem ve yenileme şartlarını; Paket Servis QR dosyası siparişinde ise ödemenin ardından kendisine özel benzersiz QR serisinin üretileceğini, ürünün elektronik olarak teslim edileceğini, baskının kendi sorumluluğunda olduğunu ve sebepsiz cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder. Bu kabul; KVKK açık rızası veya Fındık ticari elektronik ileti/pazarlama onayı yerine geçmez ve bunlara zorunlu olarak bağlanamaz. 16. YÜRÜRLÜK VE BELGE BÜTÜNLÜĞÜ 16.1. Bu Form 16 madde ile elektronik kabul anında gösterilip kayda bağlanan işlem özetinden oluşur. 16.2. Firma aboneliğinde Bölüm A; Paket Servis QR dosyası siparişinde Bölüm B uygulanır. Diğer işlem türüne özgü hükümler Kurumsal Alıcının gerçekleştirmediği işlem için hak veya borç doğurmaz. 16.3. Kurumsal Alıcı, ödeme öncesindeki seçimlerini ve bilgilerini kontrol edip düzeltme imkânı bulduğunu; tahsil edilecek kesin tutarı gördüğünü; ilgili metinleri okuyabildiğini ve bir örneğini kalıcı olarak saklama imkânına sahip olduğunu beyan eder. FINDIK Caner Öztürk destek@fndk.app — Metin sonu —