FINDIK KURUMSAL MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

FINDIK KURUMSAL MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ (Firma Aboneliği ve Paket Servis QR Siparişi) Sürüm: 4.0 Yürürlük tarihi: 01.08.2026 1. TARAFLAR 1.1. Satıcı ve Hizmet Sağlayıcı Adı ve soyadı : Caner Öztürk Marka / hizmet adı : Fındık (fndk.app) Sıfatı : Esnaf ve sanatkâr; elektronik ticaret hizmet sağlayıcısı Vergi kimlik numarası : 7100599942 Vergi dairesi : Güneşli Vergi Dairesi Müdürlüğü MERSİS bilgisi : Esnaf ve sanatkâr statüsü nedeniyle bulunmamaktadır İş yeri / merkez adresi : 15 Temmuz Mahallesi, Gülbahar Caddesi, Nurol Park H Blok No: 45/5, İç Kapı No: 42, Bağcılar / İstanbul Destek telefonu : 0546 842 26 37 Destek e-posta adresi : destek@fndk.app WhatsApp işlem hattı : 0850 885 09 08 ETBİS kayıt numarası : 357983225 Bu Sözleşmede Caner Öztürk kısaca “Fındık” olarak anılır. “Satıcı” ve “Hizmet Sağlayıcı” ifadeleri yalnız Fındık’ın ilgili işlemdeki hukuki sıfatını belirtir. 1.2. Kurumsal Alıcı Fındık’a firma hesabıyla kaydolan ve bu Sözleşme kapsamındaki ürün veya hizmeti ticari, mesleki ya da kurumsal faaliyeti için satın alan gerçek kişi işletme, esnaf ve sanatkâr, serbest meslek sahibi, tacir veya tüzel kişi “Kurumsal Alıcı”dır. Kurumsal Alıcının adı veya unvanı, vergi ve fatura bilgileri ile iletişim bilgileri, firma profilinde ve ödeme öncesindeki işlem özetinde gösterilen bilgilerdir. Kurumsal Alıcı adına işlemi onaylayan kullanıcı, bu işlem için gerekli temsil ve ödeme yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Fındık ve Kurumsal Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar”dır. 2. SÖZLEŞMENİN KURUMSAL NİTELİĞİ 2.1. Fındık’ın abonelik ve Paket Servis QR satın alma akışları yalnız ticari, mesleki veya kurumsal amaçla hareket eden işletmelere açıktır. Kurumsal Alıcı, işlemi kişisel veya ailevi tüketim amacıyla yapmadığını kabul eder. 2.2. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki tüketiciye özgü on dört günlük sebepsiz cayma hakkı, tüketici hakem heyeti yolu ve benzeri hükümler kural olarak uygulanmaz. Kurumsal Alıcının iptal ve iade hakları bu Sözleşmede, işlem özetinde ve genel borçlar hukuku hükümlerinde belirtilen şartlara tabidir. 2.3. Somut bir işlemde alıcının emredici mevzuat uyarınca tüketici sayılması hâlinde kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır. Bu Sözleşme, hukuken ortadan kaldırılamayan bir hakkı sınırlayacak biçimde yorumlanmaz. 3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE UYGULANACAK BÖLÜM 3.1. Bu Sözleşme, Kurumsal Alıcının elektronik ortamda seçtiği aşağıdaki işlem türlerinden birine ilişkin satış ve hizmet şartlarını düzenler: a) Bölüm A: Fındık SaaS firma aboneliği, b) Bölüm B: Fındık sadakat sistemine bağlı benzersiz QR kodları içeren, baskıya hazır dijital broşür dosyası (Paket Servis QR) siparişi. 3.2. Ortak hükümler her iki işlem için geçerlidir. Kurumsal Alıcıya yalnız gerçekleştirdiği işlem türünün özel hükümleri uygulanır. Diğer işlem türüne özgü bölüm, satın alınmamış ürün veya hizmet bakımından hak ya da borç doğurmaz. 3.3. Ödeme öncesinde gösterilen işlem özeti; seçilen paket veya ürün, dönem, adet, adet başına bedel, KDV, toplam bedel, fatura bilgileri, varsa indirim ve teslim biçimi gibi somut işlem bilgilerini içerir ve bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. 4. ELEKTRONİK KURULUŞ VE İŞLEM ADIMLARI 4.1. Kurumsal Alıcı, ödeme öncesinde işlem özetini; Kurumsal Ödeme Ön Bilgilendirme Formunu; bu Sözleşmeyi ve işlem türüne göre Platforma Üyelik ve SaaS Hizmet Sözleşmesini veya Teslimat, İptal ve İade Koşullarını görüntüler. 4.2. Kurumsal Alıcı, ödeme öncesinde bilgilerini kontrol etme, izin verilen alanları düzeltme ve işlemden dönme imkânına sahiptir. Paket Servis QR siparişi, ödeme tamamlanmadan önce sistemin izin verdiği ölçüde düzenlenebilir veya iptal edilebilir. 4.3. Sözleşme; Kurumsal Alıcının ilgili metinleri ve işlem özetini okuyup kabul ettiğini belirten kutuyu işaretlemesi ve ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilen düğmeyle siparişi onaylaması üzerine elektronik ortamda kurulur. Ücretli hizmetin veya üretimin ifası, ödemenin başarılı olması ya da ödeme kuruluşunca sonradan başarılı olduğunun kesinleştirilmesiyle başlar. 4.4. Ödeme başarısız olur veya sonucu kesinleşmezse ücretli hak ya da üretim başlatılmaz. Sonucu teknik nedenle hemen alınamayan işlem, mutabakat tamamlanana kadar “teyit bekliyor” olarak ele alınabilir. Kurumsal Alıcı aynı ödemeyi mükerrer biçimde yapmamalıdır. 5. FİYAT, KDV, ÖDEME VE FATURA 5.1. Ödeme öncesindeki işlem özetinde ürün veya hizmetin bedeli, uygulanacak KDV oranı ve tutarı, varsa indirim ile KDV dâhil tahsil edilecek kesin toplam Türk lirası olarak gösterilir. İşlem özetinde açıkça gösterilmeyen bir bedel sonradan tahsil edilmez. 5.2. Ödeme ekranında gösterilen KDV dâhil kesin toplam; iyzico’ya gönderilen tutar, elektronik kabul kaydındaki ödeme özeti ve düzenlenen mali belgeyle uyumlu olmalıdır. Tutar değişirse Kurumsal Alıcı güncel özeti görüp yeniden onaylamadan tahsilat yapılmaz. 5.3. Ödemeler iyzico altyapısıyla banka veya kredi kartından alınır. iyzico ödeme hizmeti sağlayıcısıdır; ürün veya hizmetin satıcısı ve bu Sözleşmenin tarafı Fındık’tır. Fındık, kartın tam numarası ile CVV/CVC güvenlik kodunu kendi veri tabanında saklamaz. Kart, iyzico tarafından oluşturulan bir belirteç veya saklı kart referansıyla ilişkilendirilebilir. 5.4. Başarılı ödeme için Kurumsal Alıcının ödeme profilindeki fatura bilgileri esas alınarak yürürlükteki mali mevzuata uygun fatura veya mali belge düzenlenir. Kurumsal Alıcı, unvan/ad, VKN/TCKN, vergi dairesi, adres ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. 6. BÖLÜM A — FINDIK SaaS FİRMA ABONELİĞİ 6.1. Hizmetin niteliği Fındık SaaS aboneliği; seçilen paket kapsamında bulut tabanlı sadakat yönetimi, şube ve ekip yönetimi, QR işlemleri, kampanya ve ödül tanımlama, raporlama, WhatsApp tabanlı işlemler ile ilgili modüllere elektronik erişim sağlar. Paket adı, özellikler, kotalar ve dönem işlem özetinde gösterilir. Abonelik kapsamında fiziksel ürün teslimi yapılmaz. 6.2. Hizmetin başlaması Ücretli erişim, başarılı ödeme ve gerekli elektronik kabullerden sonra derhâl başlar veya paket değişikliği kuralına göre işlem özetinde belirtilen tarihte devreye girer. Hesap ya da yetki doğrulaması gerekirse ilgili özelliğin erişimi doğrulama tamamlanana kadar sınırlanabilir. 6.3. Deneme dönemi Sistem, uygun yeni firma hesaplarına 30 günlük ücretsiz deneme tanıyabilir. Kesin başlangıç ve bitiş tarihi firma panelinde gösterilir. Yalnız deneme hesabının açılması ücret doğurmaz. Ücretli döneme geçiş için gerekli sözleşme kabulleri, paket/periyot seçimi ve geçerli ödeme yöntemi bulunmalıdır. 6.4. Abonelik dönemi ve otomatik yenileme Abonelik, Kurumsal Alıcının seçimine göre aylık veya yıllıktır. Başlangıç, dönem sonu, yenileme tarihi, seçilen paket ve KDV dâhil dönem bedeli işlem özetinde gösterilir. Kurumsal Alıcı dönem sonundan önce iptal etmezse abonelik aynı dönem tipiyle otomatik yenilenir ve yenileme tarihinde geçerli paket bedeli kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilebilir. Fiyat değişikliği varsa yeni fiyat, yürürlüğe girmeden ve tahsilattan önce panel veya kayıtlı iletişim kanalı üzerinden bildirilir. Kurumsal Alıcı yeni fiyatın uygulanacağı yenileme tarihinden önce aboneliği iptal edebilir. 6.5. Paket ve dönem değişikliği Aynı dönem türünde üst pakete geçiş kural olarak hemen uygulanır; mevcut dönemin kalan süresi için hesaplanan oransal fiyat farkı tahsilattan önce gösterilir. Alt pakete geçiş, eş seviyedeki değişiklik ve dönem türü değişikliği kural olarak mevcut dönemin sonunda uygulanır. Deneme hesabında paket ve dönem seçimi ücret doğurmadan hemen uygulanabilir. 6.6. Başarısız yenileme tahsilatı Yenileme tahsilatı başarısız olursa ödeme en fazla üç kez yeniden denenebilir. Ödeme alınamazsa abonelik önce ödeme bekleyen, sonra donmuş duruma geçirilebilir. Bu sırada ücretli özellikler sınırlandırılabilir. Donmuş abonelik, yürürlükteki sistem ayarında tanımlı ödemesiz hizmet penceresi (bu Sözleşmenin yürürlük tarihinde 30 gün) içinde ödeme yapılarak sürdürülebilir. Bu pencerenin sonunda hizmet durdurulur; ancak abonelik kalıcı olarak sonlandırılmaz, sonraki bir ödemeyle yeniden etkinleştirilebilir. Kesin durum ve kullanılabilecek işlemler firma panelinde gösterilir. 6.7. Aboneliğin iptali Kurumsal Alıcı aboneliğini firma panelindeki iptal akışı üzerinden dönem sonu için iptal edebilir. İptal, mevcut ücretli dönemi hemen sonlandırmaz; hizmet ödenmiş dönem sonuna kadar kullanılabilir ve sonraki dönem için yeni tahsilat yapılmaz. Dönem bitmeden iptal geri alınabilir; dönem bittikten sonra yeniden satın alma gerekebilir. Kurumsal Alıcının yalnız tercih değişikliğine dayanan dönem ortası iptalinde kullanılmayan süre için oransal iade yapılmaz. Mükerrer veya hatalı tahsilat, hizmetin hiç sunulmaması, Fındık’ın esaslı sözleşme ihlali ve emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır. 7. BÖLÜM B — PAKET SERVİS QR (BASKIYA HAZIR DİJİTAL BROŞÜR DOSYASI) 7.1. Ürünün niteliği Paket Servis QR; Kurumsal Alıcının yüklediği veya onayladığı tasarım üzerine sipariş adedi kadar benzersiz ve tek kullanımlık QR kodu yerleştirilerek oluşturulan baskıya hazır dijital dosya ile bu dosyada yer alan ve Kurumsal Alıcının firmasına tahsis edilen QR serisinden oluşan dijital üründür. Ürün elektronik ortamda teslim edilir. Fındık bu ürün kapsamında baskı, kesim veya fiziksel gönderim hizmeti vermez; Kurumsal Alıcıya fiziksel bir ürün ulaştırılmaz. Broşürün fiziksel olarak bastırılması, Kurumsal Alıcının kendi seçtiği baskı hizmeti sağlayıcısıyla kurduğu ayrı bir ilişkidir ve bu Sözleşmenin konusu dışındadır. Tasarım önizlemesi, QR yerleşimi, adet ve dosya özellikleri sipariş ekranında gösterilir. 7.2. Adet ve fiyat Sipariş adedi en az 50, en çok 5.000 olmak üzere 50’nin katları hâlinde seçilir. Birim fiyat adet başınadır, KDV dâhildir ve seçilen adede göre kademeli değişir. Sipariş özetinde adet, adet başına bedel, varsa indirim ve KDV dâhil kesin toplam gösterilir. Ürün elektronik olarak teslim edildiğinden ayrıca gönderim veya taşıma bedeli uygulanmaz. 7.3. Tasarım, içerik ve arka yüz Kurumsal Alıcı, sağladığı logo, görsel, metin, marka ve diğer materyallerin doğru, baskıya uygun ve hukuka uygun olduğunu; bunlar üzerinde gerekli fikrî mülkiyet ve kullanım haklarına sahip bulunduğunu beyan eder. Fındık, QR kodun okunabilmesi ve dosyanın teknik bütünlüğü için üretim sırasında QR alanında yerleşim düzeltmesi yapabilir. Bu yetki, tasarımın esasını veya Kurumsal Alıcının ticari mesajını değiştirme yetkisi vermez. Esaslı tasarım değişikliği gerekiyorsa Kurumsal Alıcının bilgisi ve onayı alınır. Kurumsal Alıcı arka yüz görseli de yüklerse, aynı QR serisini taşıyan tek yüz ve çift yüz olmak üzere iki alternatif dosya sunulur. Kurumsal Alıcı bu dosyalardan yalnız birini bastırmakla yükümlüdür; her iki dosya aynı seriyi taşıdığından ikisinin birlikte bastırılması aynı kodun mükerrer basılması sonucunu doğurur. 7.4. Tanıtım alanı ve indirim Kurumsal Alıcı dilerse, dosyasına Fındık tanıtım şeridi yerleştirilmesini kabul eder ve karşılığında sipariş özetinde gösterilen indirimden yararlanır. Tanıtım şeridinin içeriğini, yani görsel, maskot ve metni Fındık belirler ve güncelleyebilir. Yapılan güncellemeler, daha önce teslim edilmiş dosyaları etkilemez. Kurumsal Alıcı yalnız tanıtım alanının konumunu (altta veya sağda), renk tonunu ve metnini seçer. Tanıtım alanının dosya üzerindeki oranını sistem belirler; taban oran yüzde ondur ve okunabilirlik gerektirdiğinde artırılabilir. İndirim, tanıtım alanının dosyada üretildiği biçimde korunması şartına bağlıdır. Tanıtım alanının kaldırılması, örtülmesi, küçültülmesi veya okunamaz hâle getirilmesi hâlinde indirimin dayandığı şart ortadan kalkar. 7.5. Baskıya ilişkin sorumluluk ve teknik sınırlar Dosya RGB renk uzayında üretilir, PDF/X standardında değildir ve taşma payı içermez. Baskı ölçüsü, taşma payı, renk profili, kesim ayarları, kâğıt seçimi ve baskı kalitesi; Kurumsal Alıcı ile baskı işini fiilen yapan üçüncü kişi arasındaki ilişkiye tabidir. Bu unsurlardan doğan sonuçlardan Fındık sorumlu değildir. Sistem, QR kodunun baskıdaki fiziksel ölçüsü için iki eşik uygular. Ölçü belirlenen alt sınırın altında kalıyorsa kod güvenilir biçimde okunamayacağından sipariş oluşturulamaz. Alt sınır ile önerilen ölçü arasında kalan durumlarda sistem Kurumsal Alıcıyı sipariş sırasında uyarır ve ayrıca onayını alır. Kurumsal Alıcı uyarıya rağmen devam ederse, kodların fiziksel baskıda okunmaması riski Kurumsal Alıcıya aittir. 7.6. Üretim, elektronik teslim ve dosyanın bütünlüğü Ürün bedeli tek seferde tahsil edilir. Ödemenin başarılı olmasıyla siparişe özgü QR serisi üretilir, baskıya hazır dosya hazırlanır ve firma panelinde indirilebilir hâle getirilir. Ürün, dosyanın panelden indirilebilir hâle gelmesiyle teslim edilmiş sayılır. Teslim elektroniktir. Fiziksel bir teslim yeri, taşıma süreci veya tahmini fiziksel teslim tarihi bulunmaz. Teslim edilen dosya değiştirilemez biçimde saklanır ve SHA-256 özet değeriyle mühürlenir. Platform hizmeti devam ettiği sürece her indirmede aynı dosya sunulur. Kurumsal Alıcının dosyayı ayrıca kendi ortamında saklaması önerilir. Bedel tahsil edildiği hâlde üretim kalıcı olarak başarısız olur ve dosya sunulamazsa, tahsil edilen bedel Kurumsal Alıcının ayrıca talebi aranmaksızın iade edilir. 7.7. Cayma hakkının bulunmaması Bu üründe cayma hakkı bulunmaz. Bunun nedenleri şunlardır: Kurumsal Alıcı ticari, mesleki veya kurumsal amaçla hareket eder ve tüketici değildir; ürün Kurumsal Alıcının kendi tasarımı üzerine ve ona özgü olarak üretilir; ifa elektronik ortamda gerçekleşir; üretimle birlikte benzersiz QR kodları Kurumsal Alıcının hesabına tahsis edilir ve başka bir alıcıya sunulamaz. Ödeme alındıktan sonra üretim derhâl başladığından, Kurumsal Alıcının fikir, renk, adet, içerik, kampanya veya kullanım tercihini değiştirmesine dayanan iptal, iade ya da bedel iadesi talebi kabul edilmez. Bu sınırlama; 7.8 ve 8. maddedeki ayıplı ifa hükümlerini, mükerrer veya hatalı tahsilatı, üretimin hiç gerçekleşmemesi hâlini ve emredici mevzuattan doğan hakları kapsamaz. 7.8. Ayıplı ifa bildirimi, tam iade ve seri iptali Kurumsal Alıcı, dosyayı ilk indirdiği andan itibaren 10 dakika içinde gerekçeli hata bildiriminde bulunabilir. Dosya hiç indirilmezse bu süre, üretimin tamamlanmasından 24 saat sonra sona erer. Sipariş kapsamında birden çok alternatif dosya sunulmuşsa süre, bu dosyalardan herhangi birinin ilk indirildiği anda başlar ve siparişin tamamı için tek bir süre işler. Bildirim; sipariş numarası, somut gerekçe ve incelemeye elverişli açıklamayla destek@fndk.app adresine yapılır. Bildirim haklı bulunursa ödenen bedelin tamamı iade edilir ve siparişteki QR kodlarının tamamı iptal edilir. İptal edilen kodlar basılmış olsalar dahi kasada işlem görmez. Yukarıdaki süre; Fındık’ın kastı veya ağır kusuru ile ilk incelemede görülemeyecek nitelikteki ağır teknik ayıplar bakımından genel hükümleri saklı tutar. Siparişe ait QR kodlarından herhangi biri kasada aktive edilmişse veya müşteri tarafından kullanılmışsa ürün ifa edilmiş sayılır; bu hâlde bedelin tamamının iadesi ve serinin tümüyle iptali uygulanmaz. Somut olayın niteliğine göre 8.3 maddesindeki diğer seçenekler ile emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır. 7.9. QR kodlarının geçerliliği ve kullanımı Fındık, satılan QR kodları için son kullanma tarihi belirlemez. Kod, Kurumsal Alıcının kasasında değer atandığı andan itibaren Kurumsal Alıcının kendi belirlediği süre boyunca geçerlidir. Her kod tek kullanımlıktır ve bir kez kullanıldıktan sonra yeniden kullanılamaz. Kodlar yalnız Kurumsal Alıcının firmasında çalışır; başka bir firmaya devredilemez ve başka bir firmada işlem görmez. Kodların kasada işlenebilmesi, Kurumsal Alıcının Fındık hesabının ilgili işlemleri yapmaya elverişli olmasına bağlıdır. 8. DOSYANIN KONTROLÜ, AYIP VE EKSİK İFA 8.1. Kurumsal Alıcı, indirdiği dosyayı gecikmeksizin kontrol eder. Yanlış adet, eksik ya da bozuk QR yerleşimi, yanlış tasarım, açılamayan veya hatalı üretilmiş dosya gibi durumlar; sipariş numarası, açıklama ve mümkünse ekran görüntüsüyle 7.8 maddesindeki süre içinde destek@fndk.app adresine bildirilir. 8.2. Olağan kontrolde görülemeyen gizli ayıp öğrenildiğinde gecikmeksizin bildirilmelidir. Ekran görüntüsü veya örnek dosya sunulmaması talebi kendiliğinden geçersiz kılmaz; ancak sorunun kaynağının ve teslim anındaki durumun ispatını güçleştirebilir. 8.3. Paket Servis QR dosyasının veya SaaS hizmetinin kararlaştırılan nitelikleri taşımaması, eksik, yanlış ya da gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde uygulanabilir mevzuat ve somut olayın niteliğine göre: a) eksikliğin giderilmesi veya hizmetin yeniden görülmesi, b) dosyanın ücretsiz olarak düzeltilmesi ya da yeniden üretilmesi, c) hatalı kodların iptal edilip yerlerine yeni kod üretilmesi, ç) bedel indirimi, d) kısmi ya da tam bedel iadesi, e) kanunen mümkün zararların giderilmesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır. 8.4. Fındık kaynaklı ayıp doğrulanır ve bedelin tamamı iade edilirse siparişe ait QR serisinin tamamı iptal edilir. Kurumsal Alıcı, iptal edilen kodları taşıyan dosyayı bastırmamayı ve basılmış nüshaları dağıtmamayı kabul eder. 9. İADE VE GERİ ÖDEME USULÜ 9.1. İptal, ayıp, eksik ifa, teslim etmeme, mükerrer/hatalı tahsilat veya başka bir nedenle kabul edilen tam ya da kısmi iade, ilgili sipariş ve ödeme kaydıyla ilişkilendirilir. İade tutarı ilgili tahsilatın henüz iade edilmemiş kısmını aşamaz. 9.2. İade, kural olarak ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden başlatılır. Fındık, iade şartlarının doğrulanması veya 7.8 maddesindeki süre kontrolünün tamamlanmasından sonra iade talimatını en geç 14 takvim günü içinde verir. Talimat sonrası tutarın karta veya hesaba yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. 9.3. Kurumsal Alıcı, talebinde firma adı/unvanı, sipariş veya ödeme numarası, talebin nedeni ve inceleme için gerekli bilgi ve kanıtları sunar. Yetkisiz tahsilat iddialarında ödeme kuruluşu ve banka inceleme süreçleri ayrıca uygulanabilir. 10. TARAF YÜKÜMLÜLÜKLERİ 10.1. Fındık, ücretli SaaS hizmetini seçilen paket kapsamında sunmayı; Paket Servis QR dosyasını onaylanan işlem özeti ve tasarıma uygun biçimde üretip elektronik olarak sunmayı; ödeme, kabul ve sipariş kayıtlarını mevzuata uygun biçimde tutmayı üstlenir. 10.2. Kurumsal Alıcı: a) firma, fatura, kart ve yetkili kullanıcı bilgilerini doğru tutmayı, b) ödeme için yetkili ve geçerli bir yöntem kullanmayı, c) yüklediği tasarımı, sipariş adedini ve QR alanının yerleşimini ödeme öncesinde kontrol etmeyi, ç) hukuka ve üçüncü kişi haklarına aykırı içerik yüklememeyi, d) dosyanın bastırılmasına ilişkin ölçü, taşma payı, renk, kesim ve kalite konularını kendi seçtiği baskı hizmeti sağlayıcısıyla yürütmeyi, e) ayıp ya da eksikliği 7.8 maddesindeki süre içinde ve incelemeye elverişli biçimde bildirmeyi kabul eder. 11. FİKRÎ MÜLKİYET VE KULLANIM YETKİSİ 11.1. Kurumsal Alıcının yüklediği logo, görsel, metin, marka ve tasarımlar üzerindeki haklar Kurumsal Alıcıya veya ilgili hak sahibine aittir. Kurumsal Alıcı, bunları Fındık’a sağlamak için gerekli yetkiye sahip olduğunu kabul eder. 11.2. Kurumsal Alıcı, Fındık’a siparişin yerine getirilmesi için sınırlı bir kullanım yetkisi verir. Bu yetki; siparişin doğrulanması, teknik olarak hazırlanması, QR alanının yerleştirilmesi, baskıya hazır dosyanın oluşturulması, teknik kontrolü ve Kurumsal Alıcıya elektronik olarak sunulması amaçlarıyla kullanılabilir. Yetki münhasır değildir ve devredilemez. Yalnız işi fiilen yürüten alt yüklenicilere gerekli olduğu ölçüde kullandırılabilir. 11.3. Fındık yazılımı, kaynak kodu, Fındık markası, arayüz, sistemsel QR altyapısı ve Fındık tarafından oluşturulan diğer unsurlar üzerindeki haklar Fındık’a veya lisans verenlerine aittir. Bu Sözleşme, Kurumsal Alıcıya bunlar üzerinde mülkiyet devri sağlamaz. 12. KİŞİSEL VERİLER VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ 12.1. Ödeme, fatura, elektronik kabul ve teslim süreçlerindeki kişisel veriler Fındık KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Bu Sözleşmenin kabulü, ticari elektronik ileti/pazarlama onayı veya KVKK açık rızası değildir. 12.2. Ödeme için gerekli bilgiler iyzico’ya aktarılabilir. Paket Servis QR dosyasının üretimi, saklanması ve elektronik olarak sunulması için gerekli bilgiler ise barındırma ve teknik altyapı hizmeti veren üçüncü kişiler tarafından işlenebilir. Aktarım ilgili amaçla sınırlıdır. Fındık, dosyanın fiziksel olarak bastırılması için üçüncü kişilere veri aktarmaz; bu ilişkiyi Kurumsal Alıcı kendi adına kurar. Üçüncü kişilerin kendi faaliyetlerindeki hukuki rolleri ve yükümlülükleri saklıdır. 13. OPERASYONEL BİLDİRİMLER 13.1. Sözleşmenin kurulması, ödeme sonucu, fatura, yenileme, başarısız tahsilat, güvenlik, siparişin üretimi ve dosyanın indirilmeye hazır olması gibi hizmetin ifasına ilişkin bildirimler panel, e-posta, telefon veya uygun işlem kanalıyla yapılabilir. 13.2. Bu operasyonel bildirimler pazarlama iletisi değildir. Kurumsal Alıcının ayrı pazarlama iznini reddetmesi, sözleşmenin ifası için zorunlu işlem bildirimlerini engellemez. 14. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE MÜCBİR SEBEP 14.1. Ürün veya hizmetin ifası Fındık’ın sorumlu tutulamayacağı bir nedenle imkânsızlaşırsa Kurumsal Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir; ifa edilmeyen kısım için alınmış bedel genel hükümlere uygun biçimde iade edilir. Maliyet artışı veya olağan stok/kapasite sorunu tek başına imkânsızlık sayılmaz. 14.2. Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, genel enerji veya telekomünikasyon kesintisi, yaygın siber saldırı, barındırma veya üretim altyapısındaki yaygın kesinti ve Tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar, etkileri ölçüsünde mücbir sebep oluşturabilir. Etkilenen Taraf diğerini makul sürede bilgilendirir ve zararı azaltmak için gerekli önlemleri alır. 15. SORUMLULUK 15.1. Taraflar, bu Sözleşmeden doğan borçlarını dürüstlük kuralına ve makul özen yükümlülüğüne uygun yerine getirir. Bir Taraf, kendisine yüklenebilen sözleşme ihlali nedeniyle diğer Tarafın doğrudan zararından genel hükümler çerçevesinde sorumludur. 15.2. Bu Sözleşmedeki hiçbir hüküm; Fındık’ın kastı veya ağır kusuru, ayıplı ifa, hiç ifa etmeme, veri koruma yükümlülükleri, mükerrer veya hatalı tahsilat ya da kanunen sınırlandırılamayan başka bir sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. 15.3. Üçüncü taraf ödeme, internet, barındırma veya telekomünikasyon hizmetindeki kesinti Fındık’ın kusuru bulunmadıkça Fındık’a kendiliğinden sorumluluk yüklemez. Bununla birlikte Fındık, kendi seçme, talimat, koordinasyon ve sözleşmesel ifa yükümlülüklerinden kurtulmuş sayılmaz. 16. DESTEK VE BİLDİRİM KANALLARI Ödeme, abonelik, sipariş, dosya teslimi, ayıp, iptal ve iade talepleri için aşağıdaki kanallar kullanılabilir: Destek e-posta adresi : destek@fndk.app Destek telefonu : 0546 842 26 37 Posta adresi : 15 Temmuz Mahallesi, Gülbahar Caddesi, Nurol Park H Blok No: 45/5, İç Kapı No: 42, Bağcılar / İstanbul WhatsApp işlem hattı 0850 885 09 08, öncelikle sadakat işlemleri ve bu kanaldaki operasyonel mesajlar içindir. 7.8 maddesindeki hata bildiriminin süresinde yapıldığının ispatı bakımından destek@fndk.app adresine sipariş numarasıyla e-posta gönderilmesi esastır. Kanunun belirli bir bildirim için özel şekil öngördüğü hâller saklıdır. 17. UYUŞMAZLIKLAR 17.1. Uyuşmazlıkta öncelikle destek kanalı üzerinden çözüm aranabilir. Kanunen dava şartı arabuluculuğa tabi ticari uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce yetkili arabuluculuk bürosuna başvurulur. 17.2. Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa görevli ve yetkili mahkeme ile icra daireleri genel usul hükümlerine göre belirlenir. Tarafların her ikisinin de tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve geçerli bir yetki sözleşmesi kurulabildiği ölçüde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. 17.3. Bu satış akışları yalnız ticari/mesleki amaçla hareket eden Kurumsal Alıcılara açık olduğundan tüketici hakem heyeti parasal sınırları sözleşmesel uyuşmazlık yolu olarak gösterilmemiştir. Somut olayda kanunen tüketici sayılan bir alıcının emredici başvuru hakları saklıdır. 18. ELEKTRONİK KAYIT, SAKLAMA VE DELİL 18.1. Fındık; kabul edilen sözleşmelerin tür, sürüm ve içerik özeti/hash bilgisini; işlem özeti ve referansını; Firma Hesabını; onaylayan kullanıcıyı; tarih-saat, IP ve işlem bağlamını; ödeme, iade, üretim, indirme ve destek kayıtlarını mevzuata uygun biçimde saklayabilir. 18.2. Kurumsal Alıcı, metinleri ödeme öncesinde görüntüleyebilir ve tarayıcının yazdırma veya kaydetme işleviyle saklayabilir. Kabul edilen sürümün örneği daha sonra destek@fndk.app adresinden talep edilebilir. Güncel metinler fndk.app üzerindeki yasal metin sayfalarında erişilebilir tutulur. 18.3. Hukuka uygun elektronik kayıtlar uyuşmazlıkta delil olarak ileri sürülebilir. Bu hüküm Tarafların diğer hukuka uygun delilleri sunma ve kayıtlara itiraz etme hakkını ortadan kaldırmaz. 19. BELGELER ARASINDAKİ İLİŞKİ VE DEĞİŞİKLİK 19.1. Bu Sözleşme; Kurumsal Ödeme Ön Bilgilendirme Formu, işlem özeti ve işlem türüne göre Platforma Üyelik ve SaaS Hizmet Sözleşmesi veya Teslimat, İptal ve İade Koşullarıyla birlikte uygulanır. 19.2. Somut pakete, döneme, adede, fiyata, KDV’ye, uygulanan indirime ve teslim biçimine ilişkin ödeme anındaki işlem özeti özel hüküm niteliğindedir. Genel metinler arasında çelişki varsa emredici mevzuat; sonra somut işlem özeti; sonra işleme özgü özel sözleşme hükmü uygulanır. 19.3. Sözleşme değişiklikleri gelecekteki işlemler için yeni sürüm olarak yayımlanabilir. Mevcut ücretli dönemin temel edimini veya bedelini Kurumsal Alıcı aleyhine esaslı biçimde değiştiren hükümler, açık hukuki zorunluluk bulunmadıkça geriye yürümez. Yeniden onay gerektiren değişiklikler ayrıca kabul akışına sunulur. 20. ELEKTRONİK KABUL VE YÜRÜRLÜK 20.1. Kurumsal Alıcı, ödeme öncesindeki tek açık kabul kutusunu işaretleyip ödeme yükümlülüğü doğuran düğmeye basmakla: a) bu Sözleşmeyi ve yaptığı işleme uygun özel bölümü, b) Kurumsal Ödeme Ön Bilgilendirme Formunu, c) işlem türüne göre Platforma Üyelik ve SaaS Hizmet Sözleşmesini veya Teslimat, İptal ve İade Koşullarını, ç) ödeme öncesindeki somut işlem özetini okuduğunu, kalıcı olarak saklayabildiğini, firma adına kabul etmeye yetkili olduğunu ve KDV dâhil kesin ödeme tutarını gördüğünü beyan eder. 20.2. Paket Servis QR siparişinde Kurumsal Alıcı ayrıca; ürünün baskıya hazır dijital dosya ve kendisine tahsis edilen benzersiz QR serisi olduğunu, kendisine fiziksel bir ürün ulaştırılmadığını; ödemenin ardından üretimin derhâl başladığını ve bu üründe cayma hakkı bulunmadığını; hata bildirimini 7.8 maddesindeki süre içinde yapması gerektiğini; dosyayı bastırma işinin ve baskı kalitesinin kendi sorumluluğunda olduğunu; QR boyutu uyarısına rağmen devam ederse okunmama riskinin kendisine ait olacağını; tanıtım alanını seçtiyse indirimin bu alanın korunması şartına bağlı olduğunu kabul eder. 20.3. Bu elektronik kabul, pazarlama izni veya KVKK açık rızası yerine geçmez. Sözleşme elektronik kabul anında kurulur; ücretli ifa başarılı ödeme veya ödeme sonucunun başarıyla kesinleşmesiyle başlar. FINDIK Caner Öztürk destek@fndk.app — Metin sonu —